A partir de segunda-feira (3), quem precisar de atendimento na Agência Geraldo Garcia do Detran-MS, localizada no Pátio Central, em Campo Grande, contará com duas novidades: um totem de autoatendimento com inteligência artificial e uma Central Digital de Libras.
O novo terminal permitirá que os usuários realizem diversos serviços sem precisar enfrentar filas. Entre as opções disponíveis estão a emissão da Guia Flex, consulta de débitos, verificação da pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e emissão do Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV).
O equipamento também contará com uma assistente virtual equipada com inteligência artificial para orientar os usuários durante a utilização dos serviços e tornar o atendimento mais simples e rápido.
De acordo com o Detran-MS, os totens de autoatendimento instalados em Mato Grosso do Sul já registraram mais de 842 mil acessos desde abril de 2022. Apenas entre janeiro e julho deste ano, foram realizados 127.748 atendimentos por meio desses equipamentos.
Outra novidade é a implantação da Central Digital de Libras, que oferecerá mais acessibilidade às pessoas surdas ou com deficiência auditiva. O serviço poderá ser acessado por meio de um QR Code disponível no balcão de atendimento.
Após escanear o código com o celular, o usuário iniciará uma videochamada com um intérprete de Libras, que fará a tradução em tempo real entre o cidadão e o servidor do Detran, garantindo uma comunicação mais eficiente e inclusiva.
Com a iniciativa, o Detran-MS busca ampliar a acessibilidade, modernizar o atendimento e oferecer mais praticidade aos cidadãos que utilizam os serviços do órgão.
